三国真人 邵逸夫医院多项措施并举打造“最多跑一次”改革示范样本

2020-01-11 18:49:45

三国真人 邵逸夫医院多项措施并举打造“最多跑一次”改革示范样本

三国真人,都市快报

作者:记者 金晶 通讯员 王家铃 盛羽

5月18日下午,浙江省推进医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革工作现场会在浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区举行。

这场浙江省医疗卫生服务领域的“最多跑一次”的重要推进会议,为什么选择在邵逸夫医院开?

首创急诊“一站式”服务模式;国内最早设立入院准备中心、全院床位中心化管理;建立国内首个有实体医院背景实施分级诊疗的智慧医疗云平台;国内率先实现门诊医疗服务全流程移动智慧就医;打造国内首家省医保移动支付试点……这些让老百姓看病“少跑路”、“就近跑”甚至“不跑路”的“首创”之举,或许给了我们答案。

“邵逸夫医院将'最多跑一次'改革思路贯彻于提供优质医疗服务,持续质量改进的始终。从2014年启动'未来医院'建设规划,通过创新、探索与实践,让数据信息多跑路,让病人少跑路,切实解决群众看病难、看病烦的难题。打造群众看得见、摸得着的就医'获得感'”。会上,邵逸夫医院蔡秀军院长如是说。

急诊更快捷

全面实施一体化综合急救模式

急诊是院内和院前的枢纽。

以往,医院获得患者病情信息需要在患者到达急诊室之后。如今,邵逸夫医院与杭州市急救中心(120)搭建了信息交互平台,实现了患者病情信息院前与院内的实时传输。

通过院前急救信息化系统,120医生现场评估后将患者的病情信息发送到医院,邵逸夫医院的医生在急诊室通过显示屏就可以看到患者的实时信息,同时,还可看到救护车内的实时画面及救护车所在的位置,医生可提前掌握病人的心电监护和生命体征。再根据病人情况及到院时间安排相应的急救团队,做好急救准备。目前,邵逸夫医院急诊科已建立卒中中心、胸痛中心、创伤中心,为患者提供医疗绿色通道和一体化综合救治服务。急诊设计合理,急救更快捷,大大提高了急救的成功率,有效降低了死亡率和致残率。

在邵逸夫医院,病人静脉溶栓的平均时间是37分钟,而2018年“美国卒中学会发布的急性缺血性卒中早期管理指南”中推荐的平均时间为45分钟。

此外,邵逸夫医院还首创急诊“一站式”服务,为急诊留观及抢救病人提供了一次性付费结账、获取发票的服务。家属只需在入院时缴纳一笔“急诊预缴费”,所需药物会由医院专门人员送来,所需检查也只要拿着单子就能优先做,病人家属“只进一扇门”,省去了来回奔波的时间。

通过邵逸夫医院的院前急救信息化系统,实现了患者病情信息院前与院内的实时传输。

门诊更顺畅

“一站式”服务 患者就医可以实现零排队

2014年,邵逸夫医院在国内率先实现门诊医疗服务全流程移动智慧就医,形成以官方微信公众号、支付宝生活号、医快付app等为主组成的移动就医端,实现了在线预约、在线挂号、在线付费、候诊提醒、院内导航、健康咨询、在线报告查询、在线评估等功能,并在国内首家试点医保移动支付。医院还建立了统一的预约号源池,总号源网上开放比例超过100%。邵逸夫医院积极推动分级诊疗,面向基层社区的号源提前10天开放,面向社会的号源提前7天开放,智慧医疗预约挂号比例超过80%。

在门诊的设置上,邵逸夫医院门诊大厅设立了“一站式”服务中心, 同时,影像、内镜等各类辅助检查实现了中心化预约,预约时间可精准到分钟。患者的检查报告也实现了100%信息化覆盖,需做多项检查的患者从检查到获取报告单,“最多跑一次”。

通过系列举措,目前邵逸夫医院门诊就医时间从原来的4-5小时缩短为1.7小时,大大缩短了病人看病和等候的时间。

值得一提的是,近来,省有关部门与邵逸夫医院一起,开始推行方便化疗病人的新政——“病人无需住院,在门诊化疗即可享受住院报销比例”。此举方便了病人,节省了医院资源、提高了效率。

住院更省心

出院更便捷

6.52天,这是邵逸夫医院2017年平均住院日,为全省最低水平。

患者在邵逸夫医院住院,通过入院准备中心,可以一站式完成抽血化验、拍摄胸片、做心电图、b超及ct、mri(磁共振)等一系列检查,包括术前的麻醉会诊,也在这里完成,从而实现患者“检查少跑腿”。

多个检查项目集中有序安排,有效节约了检查时间,也缩短了住院时间,让病人“住院更省心”。同时,因为入院当天完成了各项术前检查,也确保了日间手术的顺利实现。当前,邵逸夫医院的日间手术比例已达到20.3%。

据介绍,邵逸夫医院是国内最早设立入院准备中心的医院,全院床位中心化管理,专人负责统筹协调。在保障患者安全、不加一张床的前提下,使床位资源得到最高效的利用。入院准备中心优先为急危重症及基层医院转诊病人安排床位,从而实现了“转诊更顺畅”。

不仅入院方便,出院也很便捷。

邵逸夫医院实现了床边办理出院手续,使出院更便捷。住院患者可以通过移动结算推车在病区直接办理出院结账手续。出院要带的药,会经过物流轨道从药房直接送到病人身边。费用结算后,护士在床边就能为病人提供出院发票、费用明细清单,为医保病人提供医保结算清单。住院剩余的押金可以直接返还至病人的银行卡,使病人和家属“少跑腿,更省心”。

在邵逸夫医院,住院患者可以通过移动结算推车在病区直接办理出院结账手续。

互联网+医疗健康

分诊更可行复诊更方便

2015年,邵逸夫医院上线国内第一个以实体医院为背景、实施分级诊疗的智慧医疗云平台,打通了服务基层患者的“最后一公里”,让基层患者真正“少跑腿”。

分诊更可行。通过邵医健康云平台上的云门诊,医院专家在线上,基层医生在线下,联合为基层病人诊治。云会诊,则可以帮助基层医生提升业务水平,让病人在家门口的基层医院就能得到及时、优质的诊疗。

复诊更方便。通过云复诊,病人可以实现外地复诊,医生在平台开具电子处方,通过药师在线审方后,进行第三方药物配送,直接将药送到病人手中。

截止到目前,平台上的“云诊室”已接入社区医院近百家,为两万基层居民提供可视就诊服务,实现了“首诊在社区、大病去医院、康复回社区”的分诊环节,其中的视频教学功能尤其是手术和教学的直播,深受基层医院欢迎。

5月18日,浙江省推进医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革工作现场会在邵逸夫医院举行。与会嘉宾现场体验邵逸夫医院“最多跑一次”系列举措。图为“互联网+健康医疗”现场演示区。

邵逸夫医院在“最多跑一次”改革中,交上了一份诚意满满的答卷。

正如蔡秀军院长所说:“无论医疗机构、医疗服务如何升级换代,最终的目的都是为了让老百姓看病更方便。我们要紧紧扭住'最多跑一次'改革这个'牛鼻子',优化服务,让病人有更多的获得感和幸福感。”






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