携程App突发故障,大批网友称扣款后酒店订单无法确认

2019-11-08 18:16:27

自昨日以来,微博上的大量网民报告称,他们在携程网上预订支付的酒店订单已经被扣除,但订单无法确认。无法联系携程客服,影响旅行安排。

今天,携程网回应称,由于酒店系统的故障排除,除酒店预订外,其他业务预订不受影响。截至13: 00,酒店系统故障已修复,预订功能已完全恢复正常。故障期间受影响的订单将继续紧急处理,预订或取消退款的后续事宜将根据客户要求完成。

今天下午,一些网民说他们收到了携程的退款通知。

你也遇到过这种失败吗?

《北京青年报》、《Ctrip.com》和新浪微博



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